Supervisor Contact Center (M/F) - Ribeirão

A Triangulu, empresa de recrutamento e seleção, procura Supervisor para uma equipa de contact center para uma empresa cliente.

O profissional a recrutar irá desempenhar as seguintes funções:

- Desenvolver e implementar um plano de acompanhamento e motivação da equipa,

- Assegurar que a equipa tem um discurso comercial com qualidade
- Controlar as chamadas telefónicas de forma a assegurar o cumprimento dos objetivos

.- Realizar a gestão de horários, mapas de férias, faltas e baixas dos colaboradores
- Elaborar reports diários, semanais e mensais com análise de indicadores-chave

- Sentido de missão, responsabilidade, flexibilidade e persistência- Orientação para objetivos e resultados

PERFIL:

- Experiência mínima de 2 anos , com responsabilidades em Supervisão de equipas de Vendas /Outbound;

- Experiência em controlo, gestão e melhoria de KPI's de equipas de vendas;

- Boa capacidade de comunicação;

- Competências  de Liderança e de Coordenação de Equipas;

- Capacidade de Planificação  e Organização;

- Capacidade em manter a motivação e atitude positiva em situações de pressão;

- Orientação para o Cliente;

- Orientação para resultados  / objectivos;

- Capacidade de análise analítica  e resolutiva;

- Espírito de equipa

OFERTA:

- Vencimento base + Subsídio de alimentação+ Prémios inerentes à função

- Bom ambiente de trabalho

- Formação inicial e contínua

- Contrato de Trabalho

- Plano de carreira

Local de trabalho: Ribeirão (Vila Nova de Famalicão)

Os candidatos deverão enviar o seu currículo indicando a Referência: "Outbound_Supervisor"